業務介紹
提供客服全鏈路多場景綜合解決方案
客戶服務規劃與咨詢
立足客戶需求，幫助店鋪診斷優化服務鏈路，優化客服回訪流程，提供服務建議和策略指導
服務計劃落地與執行
圍繞商家在售前、售中和售后等客服鏈路的核心痛點，提供整體解決方案，提高商家服務水準，提升客戶滿意度
服務效果評估與分析
全方位統計客服回訪績效，解讀客服回訪情況，持續優化回訪策略
應用工具賦能
提供評價好助手、大道績效和大道智能客服等多款客服管理和效率提升產品，覆蓋主流電商平臺，賦能商家服務能力
服務數據
萬+
商家選擇
年+
行業經驗
星級
服務商
年
優秀淘拍檔
公司優勢
全平臺支持
實現淘寶、天貓、拼多多、抖音和快手等在內的主流電商平臺全覆蓋，累計為80萬商家提供優質服務
行業風向標
作為淘寶認證的六星級服務商，深耕電商客服領域近10年，榮登各大服務市場產品銷量前列
深厚的技術底蘊
公司擁有一批技術精湛經驗豐富的產品研發團隊，團隊出品的諸多產品歷經高性能、高并發等層層考驗，為客戶提供強有力保障
客戶案例
服裝行業
食品行業
某女裝旗艦店
客戶痛點
客戶是一家經營韓版快時尚的女裝店鋪，客戶通過短視頻和直播積累了近百萬粉絲，每次直播訂單量在8000-10000單左右，集中爆發的訂單量同時也帶來了不少1星差評，官方對DSR有著苛刻的要求.
方案效果
針對客戶快速提升DSR評分的需求，我們在買家簽收后第一時間聯系買家進行友好的催評，經過兩周的努力，每日回訪近8000筆訂單，獲得了大量的五星好評，幫助客戶成功把評分提到了4.9分.
TOP商家都在用
公司知名合作客戶
提供專業的運營咨詢服務
7*24小時客服在線
產品持續迭代升級
系統故障快速響應解決
